Bu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları, Duru Su Tesisatı tarafından sunulan tüm hizmetlerden yararlanan kullanıcılar için geçerli olup, hizmet sürecine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Hizmet talebinde bulunan her kullanıcı, bu koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Hizmet Tanımı ve Kapsamı
Sunulan hizmetler; gider açma, su kaçak tespiti, musluk ve sifon tamiri, genel tesisat arızaları ve benzeri teknik işlemleri kapsar. Tüm işlemler, yerinde inceleme ve tespit sonrasında planlanır ve uygulanır. Her hizmet, ilgili soruna özel olarak değerlendirilir ve standart bir işlemden ziyade duruma özel çözüm sunulur.

2. Hizmet Talebi ve Randevu Süreci
Kullanıcılar, telefon veya dijital kanallar üzerinden hizmet talebinde bulunabilir. Oluşturulan randevular, mevcut yoğunluk ve lokasyon bilgisine göre planlanır. Belirlenen saat aralıklarında hizmet sunulması hedeflenir ancak trafik, hava koşulları veya operasyonel durumlar nedeniyle küçük gecikmeler yaşanabilir.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri
Hizmet alınacak alanda gerekli erişimin sağlanması kullanıcı sorumluluğundadır. Çalışma yapılacak alanın uygun şekilde hazırlanması, ekiplerin hızlı ve güvenli müdahale edebilmesi için önemlidir. Ayrıca kullanıcı, mevcut tesisat durumu hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.

4. Hizmet Süreci ve Uygulama
Her işlem, uzman ekip tarafından gerekli teknik ekipmanlar kullanılarak gerçekleştirilir. İşlem öncesinde genel bilgilendirme yapılır ve uygun çözüm yöntemi belirlenir. Müdahale sırasında oluşabilecek ek durumlar kullanıcıya aktarılır ve onay alınarak işlem devam ettirilir.

5. Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları
Hizmet bedeli, yapılan işlemin türüne, kullanılan ekipmana ve harcanan zamana bağlı olarak belirlenir. İşleme başlamadan önce kullanıcıya genel bir bilgilendirme yapılır. Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra gerçekleştirilir ve karşılıklı şeffaflık esas alınır.

6. Hizmet Sonrası Sorumluluk
Yapılan işlemler sonrasında kullanıcıya gerekli bilgilendirme yapılır. Aynı bölgede tekrar eden bir sorun olması durumunda, konu değerlendirilerek destek sağlanabilir. Ancak kullanıcı kaynaklı hatalar veya farklı tesisat problemleri bu kapsam dışında değerlendirilebilir.

7. Sorumluluk Sınırları
Hizmet sırasında mevcut tesisat sisteminde önceden var olan sorunlar veya dış etkenlere bağlı gelişmelerden kaynaklanan durumlar, hizmet kapsamı dışında değerlendirilebilir. Ekipler, yalnızca tespit edilen ve müdahale edilen problemden sorumludur.

8. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, yoğun hava koşulları, ulaşım aksaklıkları veya teknik arızalar gibi kontrol dışı durumlarda hizmet gecikebilir veya yeniden planlanabilir. Bu gibi durumlarda kullanıcıya bilgi verilir ve uygun çözüm sunulur.

9. Hizmet Koşullarında Değişiklik
Duru Su Tesisatı, hizmet kalitesini artırmak amacıyla bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar, yürürlüğe girdiği andan itibaren geçerli olur.

10. İletişim Bilgileri
Hizmet şartları ve kullanım koşulları ile ilgili tüm talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Firma İsmi: Duru Su Tesisatı
Web Sitesi: www.durusutesisati.com.tr
E-posta: info@durusutesisati.com.tr
Telefon: 0551 893 91 45
Merkez: Uncubozköy Mah., 5513. Sk. No:10, 45030 Manisa Merkez/Manisa
Şube: Mithatpaşa Mah. 180. Sk. No:11, 35280 Konak/İzmir

Bu koşullar, hizmet sürecinin düzenli ve şeffaf şekilde yürütülmesi amacıyla hazırlanmıştır.