İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Duru Su Tesisatı ile hizmet talebinde bulunan kullanıcı arasında, uzaktan iletişim araçları aracılığıyla kurulan hizmet ilişkisini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Bu sözleşme, hizmet talebinin oluşturulması ile birlikte yürürlüğe girer ve taraflar arasında bağlayıcıdır.

1. Taraflar
Bir tarafta hizmet sağlayıcı olarak Duru Su Tesisatı, diğer tarafta hizmet talebinde bulunan müşteri yer almaktadır. Müşteri, hizmet talebini ilettiği anda bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu; tesisat hizmetlerinin, telefon, internet veya benzeri iletişim araçları üzerinden talep edilmesi ve bu talebe istinaden yerinde hizmet sunulmasına ilişkin usul ve esasların belirlenmesidir.

3. Hizmet Talebi ve Onay Süreci
Müşteri tarafından iletilen hizmet talebi, mevcut durum ve ihtiyaçlara göre değerlendirilir. Talebin alınmasıyla birlikte randevu planlaması yapılır. Hizmet başlamadan önce yapılacak işlem hakkında genel bilgilendirme yapılır ve müşteri onayı alınarak uygulamaya geçilir.

4. Hizmetin Sunulması
Hizmet, belirlenen tarih ve saat aralığında müşterinin bulunduğu adreste gerçekleştirilir. İşlem sırasında gerekli teknik ekipmanlar kullanılır ve sorun en uygun yöntemle çözülmeye çalışılır. Hizmet süresi, arızanın türüne ve kapsamına göre değişiklik gösterebilir.

5. Cayma Hakkı
Mesafeli hizmet sözleşmelerinde, hizmetin ifasına başlanmadan önce müşteri cayma hakkına sahiptir. Ancak hizmetin müşteri onayı ile başlatılması durumunda, işlem tamamlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Hizmetin niteliği gereği anında ifa edilen işlemler bu kapsamdadır.

6. Ücretlendirme ve Ödeme
Sunulan hizmetin bedeli; yapılan işlem, kullanılan ekipman ve harcanan süreye bağlı olarak belirlenir. Hizmet öncesinde müşteriye genel bilgilendirme yapılır. Ödeme, hizmetin tamamlanmasının ardından gerçekleştirilir.

7. Hizmet Sonrası Süreç
Hizmet tamamlandıktan sonra kullanıcıya yapılan işlemler hakkında bilgi verilir. Aynı noktada tekrar eden bir sorun olması durumunda, konu değerlendirilerek gerekli destek sağlanabilir. Ancak farklı sebeplerden kaynaklanan arızalar bu kapsam dışında tutulabilir.

8. Sorumluluk ve Sınırlar
Hizmet sırasında mevcut tesisatın durumu, kullanım hataları veya dış etkenlerden kaynaklanan problemler sözleşme kapsamı dışında değerlendirilebilir. Hizmet sağlayıcı, yalnızca müdahale edilen işlemden sorumludur.

9. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, ulaşım aksaklıkları, hava koşulları veya teknik nedenlerle hizmette gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşteriye bilgi verilerek uygun bir zaman için yeniden planlama yapılır.

10. Yürürlük ve Güncellemeler
Bu sözleşme, hizmet talebinin oluşturulmasıyla birlikte yürürlüğe girer. Duru Su Tesisatı, gerekli gördüğü durumlarda sözleşme şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

11. İletişim Bilgileri
Sözleşme ile ilgili her türlü talep ve bildirim için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:

Firma İsmi: Duru Su Tesisatı
Web Sitesi: www.durusutesisati.com.tr
E-posta: info@durusutesisati.com.tr
Telefon: 0551 893 91 45
Merkez: Uncubozköy Mah., 5513. Sk. No:10, 45030 Manisa Merkez/Manisa
Şube: Mithatpaşa Mah. 180. Sk. No:11, 35280 Konak/İzmir

Bu sözleşme, taraflar arasında hizmet sürecinin açık ve anlaşılır şekilde yürütülmesini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.